Privacy policy
Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003. Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026.
In breve: usiamo i tuoi dati solo per aiutarti a risparmiare e per seguirti dopo. Non li vendiamo, non li cediamo per pubblicità e li diamo a un fornitore solo quando decidi tu di firmare un contratto con lui.
1. Chi è il titolare del trattamento
[da completare], P.IVA [da completare], con sede in [da completare] («D Soluzioni»). Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a [da completare].
2. Quali dati trattiamo
- Dati di contatto che ci lasci nel modulo, su WhatsApp o al telefono: nome, cognome, telefono, email, comune, se sei un privato o un'azienda, come preferisci essere contattato.
- Dati della bolletta o della polizza che ci invii: intestatario, indirizzo di fornitura, codici POD/PDR o numero di linea/polizza, consumi, prezzi e condizioni del contratto attuale.
- Se diventi cliente, anche: codice fiscale o partita IVA, indirizzo di residenza o sede e i dati necessari a firmare e gestire i contratti (per esempio la data di attivazione e la scadenza dell'offerta).
- I messaggi che ci scrivi, compresi quelli scambiati con l'assistente virtuale Debbie.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste e orario, raccolti automaticamente dai sistemi che ospitano il sito per farlo funzionare e proteggerlo.
Non ti chiediamo dati particolari (salute, opinioni, ecc.). Se compaiono per caso in una polizza che ci invii, li usiamo solo per confrontare l'offerta. Per i cookie vedi la cookie policy.
3. Perché li usiamo, su quale base e per quanto tempo
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Rispondere alla tua richiesta e preparare l'analisi gratuita delle bollette o della polizza | Esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) | 12 mesi dall'ultimo contatto, se non diventi cliente |
| Attivare i contratti che decidi di firmare e seguirti nel tempo (revisioni periodiche, assistenza, avvisi sulla tua fornitura) | Esecuzione del contratto di consulenza (art. 6.1.b GDPR) | Per tutta la durata del rapporto |
| Adempiere a obblighi di legge (fiscali e contabili) | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) | 10 anni dalla fine del rapporto (art. 2220 codice civile) |
| Avvisarti quando esce un'offerta che potrebbe farti risparmiare, se non sei ancora nostro cliente o non riguarda un contratto in corso | Il tuo consenso facoltativo (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento | Fino alla revoca, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Proteggere il sito da abusi e attacchi informatici | Legittimo interesse alla sicurezza (art. 6.1.f GDPR) | Log tecnici: al massimo pochi giorni, salvo indagini su un attacco |
| Difendere i nostri diritti in caso di contestazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Per il tempo di prescrizione dei diritti |
Scaduti questi tempi cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi.
4. Devi darci per forza i tuoi dati?
Per ricevere l'analisi ci servono almeno nome e telefono, e una bolletta o i suoi dati principali: senza questi non possiamo confrontare le offerte. Il consenso agli avvisi sulle nuove offerte è facoltativo e, se non lo dai, non cambia nulla nel servizio che ricevi.
5. Come li proteggiamo
I dati viaggiano cifrati (HTTPS) e sono salvati in un database con accesso riservato al solo personale autorizzato di D Soluzioni, che entra con credenziali personali. Le bollette sono in un archivio privato, non accessibile pubblicamente. Le operazioni più delicate, come cancellare dati, sono riservate agli amministratori.
6. A chi li comunichiamo
- Ai fornitori che scegli tu. Quando decidi di firmare un contratto, passiamo i dati necessari al fornitore di energia (per esempio Dolomiti Energia, Gritti Energia o OV Energy), all'operatore telefonico o all'intermediario assicurativo. Da quel momento il fornitore li tratta come titolare autonomo, secondo la sua informativa.
- Ai fornitori tecnici che ci permettono di far funzionare il servizio, nominati responsabili del trattamento con un contratto (art. 28 GDPR):
| Fornitore | Che cosa fa |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) | Ospita il sito e lo protegge dagli attacchi; tratta indirizzo IP e dati tecnici di navigazione |
| Supabase, Inc. (Stati Uniti), con dati conservati a Francoforte (UE) | Database e archivio protetto dove salviamo richieste, bollette, schede clienti e contratti |
| WhatsApp Ireland Ltd / Meta | Solo se scegli di scriverci su WhatsApp: il servizio di messaggistica |
- Ai nostri consulenti esterni (commercialista, legale) quando serve, e alle autorità se lo chiede la legge.
Non vendiamo i tuoi dati e non li diamo a nessuno per fare pubblicità.
7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori tecnici sono società statunitensi. Il database è conservato nell'Unione europea (Francoforte); quando i dati transitano o sono accessibili dagli Stati Uniti, il trasferimento è protetto dalla decisione di adeguatezza UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) per le società aderenti oppure dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (art. 45 e 46 GDPR). Puoi chiederci copia delle garanzie scrivendo a [da completare].
8. Debbie, l'assistente virtuale
Debbie è un sistema di intelligenza artificiale che risponde ai messaggi, raccoglie le informazioni utili e le passa al consulente. Non prende decisioni al posto tuo né al posto nostro: ogni proposta e ogni contratto passa da un consulente in carne e ossa, e puoi chiedere in qualsiasi momento di parlare con una persona. Non facciamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (art. 22 GDPR). Quando Debbie sarà attiva, indicheremo qui anche il fornitore del servizio di intelligenza artificiale.
9. Minori
Il servizio è rivolto a persone maggiorenni intestatarie (o delegate) delle utenze. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.
10. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci, gratuitamente:
- di sapere quali dati abbiamo e di averne copia (art. 15);
- di correggerli o completarli (art. 16);
- di cancellarli (art. 17) o di limitarne l'uso (art. 18);
- di riceverli in un formato leggibile da un computer o farli passare a un altro titolare (art. 20);
- di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21);
- di revocare il consenso agli avvisi sulle offerte, senza conseguenze sul resto (art. 7).
Scrivi a [da completare]: ti rispondiamo entro un mese. Se pensi che non abbiamo rispettato le regole, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
11. Modifiche
Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Se la modifica è importante e sei già nostro cliente, te lo diciamo direttamente.